必要在这个问题上纠缠。韩天成又深吸一口气，继续说道：“最主要是通用业务的减少，通维公司按照目前情况看，今年通用的业务量将减少到5%，这相当于通维公司在过去几年间，丢失了通用的95%的业务量，这是十分可怕的情况。在其它外包项目方面，rì本客户外包项目大部分被惠普、花旗、范恩纳斯等公司瓜分，通维公司抢占的rì本市场有限。在国内，通维公司没有能取得进一步的扩展，依旧保持着10%的市场份额，这对于外包这种特殊的行业是很少的市场份额，而且很有可能进一步被威斯特等多家转向中国市场的外包公司所侵占。所以，我认为在您担任CEO后，你会对通维公司进行大规模的改革。”
于多多不知道什么时候已经端着两杯咖啡出现在房间，她并没有打搅韩天成和约翰维兰的谈话。一直等到韩天成说完之后，于多多才将咖啡端上来。放好咖啡后，于多多又自觉地退出房间。约翰维兰没有动咖啡，他听完韩天成对通维公司的分析之后，淡然说道：“说得没有错，通维公司已经到了必须改革的地步了。只是，这改革不是简单的招人。我现在需要的是一名强有力的助手，这也是我为什么会邀请你到通维公司担任OM的原因。”
韩天成身体微微躬了起来，他知道约翰维兰要说到重点了。韩天成没有插言，他相信约翰维兰一定会说出他需要知道的事情来，现在，所能做得就是认真得听。
约翰维兰站了起来，双手背在身后，一直走到窗户前。背向韩天成，缓慢说道：“我认为通维公司现在欠缺得是一种jīng神，这种jīng神造成通维公司各个部门缺少凝聚力，对通维公司没有忠诚感，出现这样的局面是很可怕的一件事情，这需要花很大的力气去解决。我不可能一下子变革通维公司，这样只会让通维公司快速的破产。我现在需要的是从一个部分对通维公司进行变革。”
“也就是用一点带动全身，CEO，你希望是通过一个或者两个部门的变化促使通维公司其它部门的自发变化。”韩天成补充约翰维兰的话。
约翰维兰点了下头，他转过来，看着韩天成问道：“你认为通维公司最重要的是哪个部门？”
“这个……。”韩天成一时间没有回答上来，他毕竟不太了解通维，真让韩天成去说，也是难为他了。
约翰维兰并没有打算就这问题为难韩天成，他自己已经说出了答案。“是汽车业务部，这曾经是通维公司最引以为荣的部门，这部门曾经只负责通用业务，但现在，这部门已经变成面目全非，不仅部门涣散，而且人员流失也是快速，我希望你负责的恰恰就是汽车业务部，作为这个部门的OM，你所要做就是如何将这个部门从新焕发生机。”！